Dernière mise à jour : 12/12/2025

Bienvenue sur Les-IPTV.

La présente politique de remboursement a pour but d’expliquer clairement dans quels cas un remboursement peut être accordé, et dans quelles situations aucun remboursement n’est possible.

En passant commande sur notre site https://les-iptv.com, vous acceptez intégralement cette politique de remboursement.

1. Nature de nos produits et services

Les produits que nous proposons sont principalement des abonnements IPTV et des codes d’accès numériques.

Il s’agit de services immatériels (digitaux), livrés généralement par email ou directement via notre site, et activés dès l’achat ou peu de temps après.

De ce fait, une fois le code livré et/ou activé :

- Le service est considéré comme fourni.

- Le client bénéficie immédiatement de l’accès au service pour la durée souscrite.

2. Absence de remboursement pour les abonnements IPTV

En règle générale, les abonnements IPTV et les codes d’accès ne sont pas remboursés.

Cela signifie concrètement :

- Aucun remboursement n’est effectué si vous changez d’avis après l’achat.

- Aucun remboursement n’est effectué si vous décidez de ne plus utiliser le service.

- Aucun remboursement n’est effectué si votre appareil, votre application ou votre connexion Internet ne sont pas adaptés à l’utilisation de l’IPTV.

Nos produits sont 100 % fonctionnels au moment de leur livraison et de leur activation.

Nous testons et vérifions nos services afin de garantir que le code fourni est valide et opérationnel côté serveur.

3. Cas exceptionnel : code IPTV réellement non fonctionnel

Un remboursement peut être envisagé uniquement dans un cas précis :

Lorsque le code livré ne fonctionne pas du tout et qu’après vérification technique de notre côté, il s’avère qu’il n’a jamais été actif ou exploitable.

Cependant, il est important de préciser :

- Seul notre système interne peut confirmer si un code est actif ou non.

- Nous vérifions directement sur nos serveurs l’état de votre abonnement (actif, expiré, utilisé, bloqué, etc.).

- Si, après vérification, le code est bien actif et opérationnel côté serveur, alors aucun remboursement ne sera accordé, même si vous rencontrez des problèmes de votre côté (matériel, configuration, réseau…).

Pour toute réclamation, nous pouvons vous demander :

1. Votre code/ligne IPTV.

2. Des captures d’écran ou messages d’erreur éventuels.

3. Le type d’appareil et d’application que vous utilisez.

4. Responsabilité du client (matériel, connexion, configuration)

Nous ne pouvons pas être tenus responsables :

- Si votre matériel ne fonctionne pas correctement (Smart TV, box Android, PC, smartphone, etc.).

- Si votre connexion Internet est instable, lente ou de mauvaise qualité.

- Si vous utilisez une application IPTV non compatible, mal configurée ou obsolète.

- Si votre fournisseur d’accès Internet bloque ou limite l’accès aux services IPTV.

- Si vous ne suivez pas les instructions d’installation et de configuration que nous vous fournissons.

En résumé :

Nos serveurs et nos codes sont fournis fonctionnels. Si le service n’est pas accessible ou fonctionne mal à cause de votre matériel, de votre réseau ou de votre configuration, cela ne constitue pas un motif de remboursement.

5. Interruptions temporaires du service

Comme tout service en ligne, l’IPTV peut parfois subir :

- Des coupures temporaires.

- Des perturbations sur certains canaux.

- Des travaux de maintenance sur les serveurs.

Nous tenons à préciser que :

- Dans de rares cas, le serveur peut être coupé ou indisponible pendant un certain temps.

- En général, ces coupures ne dépassent pas 1 heure.

- Nos équipes font le maximum pour rétablir le service au plus vite.

Ces interruptions ponctuelles, limitées dans le temps, font partie des aléas techniques normaux d’un service en ligne et ne donnent pas droit à un remboursement.

6. Procédure en cas de problème

Si vous rencontrez un problème avec votre abonnement IPTV, merci de :

1. Vérifier d’abord :

- Votre connexion Internet (débit, stabilité, tests de vitesse).

- Votre appareil (mise à jour, redémarrage).

- Votre application IPTV (compatibilité, mise à jour, configuration).

2. Nous contacter via notre formulaire de contact, email ou support (indiqué sur le site), en fournissant :

- Votre nom ou numéro de commande.

- Votre code ou ligne IPTV.

- Une description précise du problème.

- Des captures d’écran si possible.

Nous ferons alors :

- Une vérification technique de votre code sur nos serveurs.

- Un accompagnement pour vous aider à configurer correctement le service le cas échéant.

En cas de code réellement défectueux de notre côté (et seulement dans ce cas), nous pourrons :

- Soit vous remplacer le code par un nouveau.

- Soit, si aucune solution n’est possible, envisager un remboursement exceptionnel.

7. Acceptation de la politique de remboursement

En achetant un produit ou un service sur Les-IPTV :

- Vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté cette politique de remboursement.

- Vous acceptez que la plupart des ventes d’abonnements IPTV soient définitives et non remboursables, sauf cas exceptionnel clairement prouvé côté serveur.

- Vous acceptez que la qualité de votre matériel et de votre connexion Internet relève de votre responsabilité.

Si vous n’êtes pas d’accord avec cette politique, nous vous invitons à ne pas passer commande sur notre site.

Politique de Remboursement et CGV